贵阳国家高新技术产业开发区国土资源分局 一次性告知制度

贵阳国家高新技术产业开发区国土资源分局 一次性告知制度

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第一条 为切实改进机关工作作风,提高办事效率,杜绝推诿扯皮现象,根据行政效能建设的有关规定,制定本制度。

第二条 本制度适用于贵阳国家高新技术产业开发区国土资源分局机关和事业单位的工作人员。

第三条 对群众前来(或电话)咨询属于本人业务范围内的有关事项时,必须按政策法规及有关文件规定,一次性清楚地告知咨询事项的办事程序、有关手续、具体如何办理;群众咨询的事项不属于本人的业务范围的,要清楚地告知应找哪个科室、哪位同志办理。

第四条 对群众前来办理属于本人业务范围内的有关业务时,如不具备办理条件,必须一次性告知办事程序、办事必要的资料等,使群众明白;对不属于本人业务范围内的事项,应准确的告知此业务应找哪个科室、哪位同志具体办理。

第五条 经办人员在向群众一次性告知,可采用口头告知形式。如果群众要求以书面形式告知的,经办人员应填写《一次性告知书》,《一次性告知书》一式两份,一份交予群众,一份由经办单位留底备查。

第六条 群众被一次性告知需补办的手续、材料,待补齐后一并上报,由分局重新受理。

第七条 分局工作人员要认真履行一次性告知义务,对没有做到一次性告知,造成群众往返多次办理的责任人,视情节给予批评或诫勉教育,并扣发奖金50元;对情节较重的,给予通报批评或效能告诫,并扣发奖金100元。